TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – ROOES

Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, el cliente acepta plenamente los siguientes términos y condiciones. Estas disposiciones están diseñadas para asegurar la transparencia, el entendimiento mutuo y una experiencia comercial justa para ambas partes.

1. Aceptación de los Términos

Al efectuar una compra en Rooes, el cliente reconoce y acepta estos términos de venta. Cualquier condición adicional o distinta propuesta por el cliente será considerada inválida, salvo acuerdo previo y por escrito con Rooes.

2. Pago y Facturación

Rooes ofrece diversas modalidades de pago para la comodidad del cliente. A continuación, se detallan las opciones disponibles:

• Pago con tarjeta: Disponible a través de nuestra plataforma en línea. No se aplican cargos adicionales, y se respetan los precios mostrados en la tienda en línea.
• Pago contra entrega : El cliente realiza el pago al recibir el producto en la dirección indicada. Esta modalidad tiene una recarga adicional del 5% sobre el precio publicado en el sitio web.
• Pago por transferencia bancaria : Se mantiene el precio indicado en el sitio web. El pago debe realizarse de forma anticipada y confirmarse antes del envío. 
  
• Pago por depósito bancario : El cliente puede realizar un depósito directo en nuestras cuentas bancarias. Se respetarán los

Los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA correspondiente para ventas al consumidor final. En caso de requerir factura, se aplicará un recargo adicional del 5% conforme a la legislación fiscal vigente en Guatemala. El cliente dispone de 21 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la emisión de una factura. Luego de ese plazo, no se garantiza su emisión.  

Actualmente, Rooes realiza ventas únicamente dentro del territorio guatemalteco. Para compras desde el extranjero, por favor contáctenos para recibir asistencia personalizada.

3. Envío y Entrega

Los pedidos son procesados ​​y despachados en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.

Rooes no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas, problemas logísticos u otros factores ajenos a nuestra operación.

4. Cambios y devoluciones

Rooes no realiza reembolsos. Únicamente se aceptan cambios de producto , siempre y cuando el artículo se devuelva en perfectas condiciones, sin señales de uso, y acompañado del recibo o factura original .

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 8 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Rooes se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio si el producto presenta daños o evidencia de uso.

5. Limitación de Responsabilidad

Rooes no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso indebido o inesperado de nuestros productos. La responsabilidad de Rooes se limita al valor total del artículo adquirido.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Rooes, incluyendo imágenes, logotipos, textos, nombres comerciales y diseños, son propiedad exclusiva de Rooes y no pueden ser utilizados, reproducidos ni modificados sin autorización previa y por escrito.

7. Legislación Aplicable

Todas las transacciones realizadas con Rooes y cualquier disputa legal que surja de las mismas estarán sujetas exclusivamente a las leyes vigentes de la República de Guatemala.